ERDIL

Depuis 2007, ERDIL développe des solutions d’analyse automatique de la Voix du Client à destination des grands comptes. Nos solutions permettent d'exploiter toute la richesse des réclamations clients, des réponses aux questions ouvertes des enquêtes de satisfaction, des formulaires de contact, des avis clients, de forums, réseaux sociaux...

Ces analyses sont réalisées « sur mesure » et en masse (volumes importants). Les résultats sont mis à disposition de nos clients, notamment via Esatis, application web accessible depuis notre espace client et proposant à la fois une synthèse des résultats d’analyse des verbatim sous forme de dashboards et une exploration fine des données.
Notre expertise est reconnue, depuis plus de quinze ans, par l'ensemble de nos clients : Groupe PSA, Groupama, Orange, HomeServe, Meetic, Toyota, LCL, HomeServe, O2, Promod…